Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser er gældende for alle tilbud, aftaler og leverancer af havearbejde og serviceydelser foretaget af Elley Haveløsninger (herefter kaldet "virksomheden") til såvel private forbrugere som erhvervskunder, medmindre andet er skriftligt aftalt mellem parterne.

Ved accept af tilbud eller bestilling af opgaver hos Elley Haveløsninger bekræfter kunden samtidig at have læst og accepteret nærværende handelsbetingelser.

Ethvert afgivet tilbud er uforpligtende, medmindre der udtrykkeligt er angivet en acceptfrist i tilbuddet. Normal gyldighedsperiode for skriftlige tilbud er 14 kalenderdage fra tilbuddets datering, medmindre andet er aftalt.

En bindende aftale er først indgået, når kunden skriftligt (herunder pr. e-mail eller sms) eller mundtligt har accepteret tilbuddet, eller når Elley Haveløsninger har fremsendt en skriftlig ordrebekræftelse.

Ved opgaver, der udføres efter medgået tid (timeløn), afregnes pr. påbegyndt halve time, medmindre der på forhånd er aftalt en fast pris eller en specifik pakkepris.

Alle priser over for private forbrugere opgives som udgangspunkt inkl. moms, medmindre andet er specifikt anført. For erhvervskunder kan priser angives ekskl. moms.

Betaling kan ske via MobilePay, bankoverførsel eller faktura efter forudgående aftale:

• Betalingsfristen fremgår af den fremsendte faktura og er som standard 8 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt.
• Ved forsinket betaling tillægges rente i overensstemmelse med rentelovens bestemmelser samt et rykkergebyr på 100 kr. pr. rykkerskrivelse.
• Udgifter til bortkørsel af haveaffald, deponi, leje af specialmaskiner eller materialer faktureres særskilt, medmindre det udtrykkeligt er inkluderet i den aftalte pakkepris eller tilbuddet.

Kunden er forpligtet til at sikre, at Elley Haveløsninger har uhindret og fri adgang til arbejdsstedet på det aftalte tidspunkt.

• Arbejdsområdet skal være ryddet for løsøre, legetøj, havemøbler, hundeefterladenskaber, ledninger og robotplæneklippere, medmindre andet er særskilt aftalt.
• Kunden skal forud for arbejdets påbegyndelse oplyse om eventuelle skjulte installationer (fx nedgravede elkabler, vandslanger, robotkabler, sprinkleranlæg mv.). Elley Haveløsninger påtager sig intet ansvar for beskadigelse af ikke-anviste eller fejlagtigt markerede skjulte installationer.
• Såfremt Elley Haveløsninger møder forgæves op, eller arbejdets påbegyndelse forhindres som følge af manglende adgang, forbeholder virksomheden sig ret til at fakturere for kørsel og spildtid.

Havearbejde er i høj grad afhængigt af vejret. Elley Haveløsninger forbeholder sig ret til at udskyde eller ombooke aftalt havearbejde ved ugunstige vejrforhold (herunder kraftig regn, storm, hård frost eller sne), hvor arbejdets kvalitet eller medarbejdernes sikkerhed kompromitteres.

Kunden vil blive underrettet hurtigst muligt om vejrmæssige ændringer, og der vil i fællesskab findes en snarlig ny dato for arbejdets udførelse. En sådan vejrbetinget udsættelse berettiger ikke kunden til erstatning eller afslag i prisen.

Afbestilling eller flytning af en aftalt opgave skal meddeles skriftligt eller telefonisk senest 24 timer forud for den aftalte arbejdsdag.

Sker afbestilling senere end 24 timer før arbejdets påbegyndelse, forbeholder Elley Haveløsninger sig ret til at opkræve et gebyr svarende til 50 % af den aftalte pris for opgaven eller minimum et beløb svarende til 1 times arbejde samt eventuelle allerede afholdte udgifter til materialer eller maskinleje.

Kunden opfordres til at gennemgå det udførte arbejde umiddelbart efter færdiggørelsen.

Eventuelle fejl eller mangler ved det udførte arbejde skal meddeles Elley Haveløsninger skriftligt hurtigst muligt og senest 5 hverdage efter arbejdets afslutning. Ved berettiget reklamation har Elley Haveløsninger ret og pligt til afhjælpning inden for rimelig tid uden beregning for kunden.

Reklamationsretten omfatter ikke naturlig slid, almindelig ukrudtsvækst efter aflevering eller skader opstået på grund af manglende vanding/vedligeholdelse fra kundens side efter arbejdets udførelse.

Elley Haveløsninger er dækket af en professionel erhvervs- og ansvarsforsikring, som dækker skader forvoldt under arbejdets udførelse i overensstemmelse med dansk rets almindelige erstatningsregler.

Virksomheden kan under ingen omstændigheder gøres ansvarlig for indirekte tab, driftstab, avancetab eller andet følgetab hos kunden. Virksomhedens samlede erstatningsansvar kan ikke overstige fakturabeløbet for den pågældende opgave, medmindre skaden skyldes grov uagtsomhed eller forsæt.

Ved aftaler indgået ved fjernsalg (online eller pr. telefon) har forbrugere som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven.

Hvis kunden udtrykkeligt har anmodet om, at havearbejdet påbegyndes inden udløbet af de 14 dage, bortfalder fortrydelsesretten, når tjenesteydelsen er fuldt udført. Er arbejdet delvist udført på fortrydelsestidspunktet, hæfter kunden for betaling af den del af arbejdet, som allerede er udført.

Enhver tvist mellem parterne, som ikke kan løses i mindelighed, afgøres efter dansk ret ved de almindelige danske domstole med Retten i Randers som første instans.

Forbrugere har desuden mulighed for at indgive klage til Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg (naevneneshus.dk), såfremt betingelserne herfor er opfyldt.