Privatlivspolitik

Hos Elley Haveløsninger lægger vi stor vægt på at beskytte dit privatliv og behandle dine personoplysninger på en sikker, gennemsigtig og lovlig måde.

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, anvender, opbevarer og beskytter dine personoplysninger i overensstemmelse med EU's databeskyttelsesforordning (GDPR - forordning 2016/679) samt den danske databeskyttelseslov.

Vi indsamler alene almindelige personoplysninger, som er nødvendige for at kunne besvare dine henvendelser, udarbejde tilbud og levere havearbejde:

• Kontaktoplysninger: Navn, adresse (hvor arbejdet skal udføres), e-mailadresse og telefonnummer.
• Opgaveoplysninger: Detaljer om den ønskede haveopgave (fx havestørrelse, hæktype, fliseareal, adgangsforhold) samt eventuelle fotos af haven fremsendt af dig.
• Faktura- og betalingsoplysninger: Betalingshistorik, fakturanummer og eventuelt CVR-nummer, hvis du handler som erhvervsvirksomhed.
• Korrespondance: E-mails, sms'er eller henvendelser sendt via kontaktformularen på vores hjemmeside.

Bemærk: Vi indsamler aldrig følsomme personoplysninger (såsom helbredsoplysninger, religiøs overbevisning, politisk tilhørsforhold eller personnumre/CPR-numre).

Vi behandler udelukkende dine personoplysninger til saglige og legitime formål:

• At besvare dine henvendelser, yde rådgivning og udarbejde uforpligtende tilbud på havearbejde.
• At udføre og levere de aftalte ydelser (hækkeklipning, græsslåning, fliselægning mv.) på din adresse.
• At varetage kundeadministration, opfølgning og eventuel reklamationsbehandling.
• At fremsende fakturaer og modtage betaling.
• At overholde gældende lovkrav, herunder bogføringslovens forpligtelse til opbevaring af regnskabsmateriale.

Vores retsgrundlag for behandlingen af dine oplysninger beror på:

• Opfyldelse af kontrakt (GDPR art. 6, stk. 1, litra b): Behandlingen er nødvendig for at indgå en aftale med dig om havearbejde eller opfylde en eksisterende aftale.
• Retlig forpligtelse (GDPR art. 6, stk. 1, litra c): Vi er i henhold til den danske bogføringslov forpligtet til at gemme regnskabs- og fakturaoplysninger.
• Legitime interesser (GDPR art. 6, stk. 1, litra f): Vores berettigede interesse i at kunne besvare henvendelser, dokumentere aftaler samt forsvare eventuelle retskrav.

Vi opbevarer kun dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt til de formål, de er indsamlet til:

• Forespørgsler og tilbud: Oplysninger fra henvendelser, der ikke udmønter sig i en opgave eller aftale, slettes som udgangspunkt inden for 12 måneder.
• Kundeforhold og fakturering: Bogføringsbilag og fakturadata opbevares i 5 år regnet fra udløbet af det regnskabsår, materialet vedrører, jf. bogføringslovens § 10.
• Dokumentation og reklamation: Relevant opgavehistorik opbevares så længe, der kan rejses reklamationskrav.

Vi sælger, udlejer eller videregiver aldrig dine personoplysninger til tredjepart til markedsføringsformål.

Vi kan overlade personoplysninger til betroede databehandlere (fx leverandører af regnskabsprogrammer, e-mailsystemer, cloud-backup og webhosting), som udelukkende behandler oplysningerne på vores vegne og efter vores instruks i overensstemmelse med skriftlige databehandleraftaler.

Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab eller misbruges.

Vores hjemmeside anvender krypteret SSL-forbindelse (HTTPS), og adgang til kundedata er begrænset til relevante personer i virksomheden, der har et sagligt behov.

Efter databeskyttelsesforordningen har du en række rettigheder i forhold til vores behandling af dine oplysninger:

• Ret til indsigt: Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig.
• Ret til berigtigelse: Du har ret til at få urigtige eller ufuldstændige oplysninger om dig rettet.
• Ret til sletning: I visse tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig inden tidspunktet for vores generelle sletning (med forbehold for bogføringslovens krav).
• Ret til begrænsning af behandling: Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset.
• Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger.
• Ret til dataportabilitet: Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, bedes du kontakte os på e-mail: elleyhavelosninger@outlook.dk.

Du har altid ret til at indgive en klage til Datatilsynet over vores behandling af dine personoplysninger: